1 - Fique calmo e composto: quando surgir uma discussão, tente manter a compostura e evite reagir com raiva ou agressão. Respire fundo e concentre-se em manter a calma.
2 - Ouça ativamente: preste muita atenção ao ponto de vista da outra pessoa e ouça atentamente o que ela tem a dizer. Mostre que você valoriza a opinião dela e está genuinamente interessado em entender a perspectiva dela.
3 - Valide seus sentimentos: Reconheça as emoções e sentimentos expressos pela outra pessoa. Deixe-a saber que você entende como ela pode estar se sentindo, mesmo que você não necessariamente concorde com o ponto de vista dela.
4 - Use declarações "eu": em vez de culpar ou acusar a outra pessoa, expresse seus pensamentos e sentimentos usando declarações "eu". Isso ajuda a evitar soar conflituoso e coloca o foco em sua própria perspectiva.
5 - Evite ataques pessoais: evite atacar a outra pessoa pessoalmente ou fazer comentários depreciativos. Limite-se a discutir o assunto em questão sem recorrer a insultos pessoais.
6 - Encontre um terreno comum: Procure áreas de acordo ou objetivos compartilhados. Destaque essas semelhanças para criar um senso de unidade e estabelecer uma base para encontrar uma solução.
7 - Busque compreensão: faça perguntas para obter uma compreensão mais profunda do ponto de vista da outra pessoa. Esclareça quaisquer mal-entendidos e assegure-se de que ambas as partes tenham uma compreensão clara das perspectivas uma da outra.
8 -Reveze a fala: Estabeleça um padrão de comunicação respeitoso e estruturado, onde ambos os indivíduos tenham a oportunidade de se expressar sem interrupção. Isso ajuda a garantir que cada pessoa se sinta ouvida e valorizada.
9 - Pratique a empatia: tente se colocar no lugar da outra pessoa e entender sua perspectiva do ponto de vista dela. Mostre empatia e compaixão em relação aos seus sentimentos e experiências.
10 - Procure compromissos: explore possíveis soluções ou compromissos que possam atender às preocupações de ambas as partes. Esteja aberto para encontrar um meio-termo que satisfaça ambos os indivíduos para chegar a uma resolução mutuamente aceitável.
11 - Saiba quando fazer uma pausa: se a discussão esquentar ou chegar a um impasse, pode ser benéfico fazer uma pausa. Permita que ambos se afastem, se acalmem e organizem seus pensamentos antes de revisitar a discussão mais tarde com uma nova perspectiva.
Lembre-se de que o objetivo nem sempre é "vencer" a discussão, mas promover o entendimento, encontrar um terreno comum e trabalhar para chegar a uma solução que respeite os dois envolvidos.
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